Siège Cuir SCENIC 3

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Siège Cuir SCENIC 3

Message par jama170 le Sam 11 Juin 2016 - 12:05

Chez RENAULT, Nous avons l'amour du travail bien fait !!!

1) Le siège cuir de mon SCENIC 3 Initiale avant réparation







Notez sur les 2 premières photos, l’état impeccable de l’assise au bout de 2 ans et avec 26000 km (très peu de plis
et très peu d’enfoncement). Le seul problème est la déchirure sur le flan (photo 3)

2) Après changement de l'assise chez Renault

La FRENCH TOUCH, la TOUCHE FRANçAISE




Mon siège réparé avec 8000 km de plus et je ne pèse que 78 K
Réponse de Renault après réclamation : "on ne peut pas faire mieux"
Conclusion : si j'aurai su, j'aurai pas venu
Eh oui c'est ça : l'amour du travail bien fait chez RENAULT!!!
Sans autre commentaire.
Chacun appréciera tout en sachant bien que j'apprécie ma voiture mais pas le S.A.V.

jama170

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Re: Siège Cuir SCENIC 3

Message par michel64 le Sam 11 Juin 2016 - 16:48

Pour des réparations de ce type, il est inutile d'aller chez le concessionnaire qui n'est absolument pas sellier automobile. Il faut mettre la voiture chez un spécialiste qui fera un travail impeccable et pas forcément plus cher que chez Renault pirat
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michel64

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Re: Siège Cuir SCENIC 3

Message par jama170 le Sam 11 Juin 2016 - 17:12

@michel64

Bonjour,

Je suis entièrement d'accord avec toi mais cette réparation a été faite sous garantie par Renault.
Le siège est encore sous garantie jusqu'à fin Août 2016 . Je doute fortement que Renault m'envoie chez un sellier et paye la facture.
Je reproche simplement à RENAULT de ne pas m'avoir signifié qu'il n"était pas capable de faire du "boulot" convenable.

Tu me confirmes ce que je pensais et donc qu'ils n'auraient jamais dû entreprendre ce changement d'assise de siège.

jama170

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Qui mieux que Renault peut bouziller votre Renault

Message par jama170 le Ven 17 Juin 2016 - 8:17

Bonjour à tous,

Suite à la lettre recommandée que j'ai envoyé au Service Relations Clients, réponse de ces derniers :
"La concession RENAULT ayant estimé que la réparation de votre siège était conforme (pas de déchirure), nous ne pouvons donner suite à votre demande."


Voilà ce qu'on considère comme une réparation conforme chez RENAULT :
Je remets les photos



"Qui mieux que Renault peut bouziller votre Renault"
C'est ça la FRENCH TOUCH ????

Un conseil aux propriétaires de véhicules RENAULT: évitez de tomber en panne dans la Région de 52000 Chaumont (c'est au bord de l'autoroute A5), La concession Renault va achever votre véhicule. Ils n'ont vraiment aucune notion de la qualité.
Par contre, ils ont d'excellents vendeurs, ma femme y a acheté la dernière Twingo, j'en suis malade !!! Attention, je précise "malade de leur avoir acheté" car la Twingo
est une excellente petite voiture.


Enfin soyons cool, on se fait tous avoir un jour, le tout est de ne pas recommencer !!!

jama170

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Re: Siège Cuir SCENIC 3

Message par jama170 le Sam 25 Juin 2016 - 16:28

Bonjour,

Finalement, grâce à ma pugnacité et mes nombreux courriers, notamment à différentes Concessions ainsi qu'à la haute Direction Qualité, le Directeur de la Concession mise en cause m'a fixé un RV pour début juillet.

A moi de juger de ce qu'il me propose mais je pense que cela va s'arranger.

Je dois reconnaître que le S.A.V. extérieur a été quand même très sensible et très réactif. Je serai même peut être obligé de faire Amende Honorable.

J'attends les résultats de la rencontre et je ne manquerai pas d'en tenir informé la communauté.

@ +

jama170

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Re: Siège Cuir SCENIC 3

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